KPI Sözlüğü (Selwise Analytics)

Bu Doküman Nasıl Kullanılır?

Bu sözlük, raporlarda gördüğünüz metriklerin ne anlama geldiğini sade bir dille açıklar. Amaç: farklı ekranlarda aynı metriği aynı şekilde yorumlamak.

Ortak Kurallar

• Tarih aralığı, seçtiğiniz rapor dönemine göre hesaplanır.
• Kimlikleme yöntemi (identityMode) sonucu etkileyebilir.
• Funnel yorumlama yöntemi (semanticMode) sonucu etkileyebilir.
• Saat dilimi (timeZone) gün bazlı toplamları değiştirebilir.

Temel KPI'lar

CTR (Tıklanma Oranı)

• Basit anlatım: Gösterilen içeriklerin ne kadarına tıklanmış?
• Formül: (clicks / impressions) * 100
• Yorum: Yüksek olması, gösterimin ilgi çektiğini gösterir.

Click to Cart Rate (Tıklamadan Sepete Geçiş)

• Basit anlatım: Tıklayan kullanıcıların ne kadarı ürünü sepete eklemiş?
• Formül: (add_to_cart / clicks) * 100
• Yorum: Ürün detay kalitesi ve fiyat algısı için iyi bir sinyaldir.

Cart to Purchase Rate (Sepetten Satın Almaya Geçiş)

• Basit anlatım: Sepete ekleyenlerin ne kadarı satın almış?
• Formül: (purchase / add_to_cart) * 100
• Yorum: Ödeme adımı sürtünmesi ve güven problemlerini anlamada yardımcıdır.

Funnel Overall Conversion Rate (Genel Funnel Dönüşümü)

• Basit anlatım: İlk adıma girenlerin ne kadarı son adıma ulaşmış?
• Formül: (last_step_count / first_step_count) * 100
• Yorum: Yolculuk genel performansını tek sayı ile özetler.

Search to Click Rate (Aramadan Tıklamaya Geçiş)

• Basit anlatım: Arama yapan kullanıcıların ne kadarı sonuçlara tıklamış?
• Formül: (search_clicks / searches) * 100
• Yorum: Arama sonuçlarının alaka düzeyini gösterir.

Attribution Coverage (Katkı Payı Kapsaması)

• Basit anlatım: Dönüşümlerin ne kadarında "hangi kanal etkili" bilgisi var?
• Formül: (attributed_conversion_events / conversion_events) * 100
• Yorum: Bu oran düşerse kanal performansını yorumlamak zorlaşır.

Güven Göstergeleri (Trust Metadata)

confidenceBand

• Anlamı: Sonucun güven seviyesi (low, medium, high).

coveragePct

• Anlamı: Sonucun kapsadığı veri oranı.

sampled

• Anlamı: Sonuçta örnekleme kullanılıp kullanılmadığı.

scanLimitReached

• Anlamı: Tarama limiti nedeniyle verinin bir kısmının dışarıda kalıp kalmadığı.

dataFreshnessAt

• Anlamı: Verinin en güncel olduğu zaman.

Funnel Terimleri

identityMode

• hybrid: sessionId -> journeyId -> visitorId sırasıyla kimlik bulmaya çalışır.
• journey: yalnızca journeyId ile ilerler.

semanticMode

• strict: adımlar belirlenen sırayla gitmelidir.
• grouped: adımları daha esnek yorumlar, kapsama artabilir.

Son Kullanıcı İçin Hızlı Yorumlama İpuçları

• Tek bir metriğe bakarak karar vermeyin; en az iki tamamlayıcı metriği birlikte okuyun.
• Güven göstergeleri zayıfsa sonucu "ön sinyal" gibi değerlendirin.
• Farklı ekranları karşılaştırırken aynı tarih aralığını kullanın.

Kabul Kriteri

• Overview, Insights, Funnel ve Entity ekranlarında ortak KPI'lar aynı parametrelerle çalıştırıldığında fark en fazla %1 olmalıdır.